第一次联系时该告诉我们什么

为什么第一条信息重要

您的第一条信息帮我们在上门前先想象病人的样子。画面清楚，首次上门就能贴着真实需要来安排，而不是靠猜。

您不需要用医学词汇。平常说话的语言就够了。

用您自己的方式告诉我们，其余的我们回复时会温和地再问。

最有帮助的细节

先说病人是谁，以及发生了什么变化。中风、跌倒、刚动手术，或几个月来慢慢无力，都会把我们引向不同方向。

告诉我们他们现在能做什么。能否站立、自己坐起，或走到厕所，都能让我们了解很多。

再说家属最希望恢复的那一件事。这一个心愿，能帮我们搭起整个方案。

平常的话就够了

您不必像医生那样描述症状。说出您注意到的，例如手没力、吞咽困难，或怕跌倒。

也告诉我们病人的情绪状态。心情低落的人，也许需要更温和的开始。

如果不知怎么措辞，就简单地写。我们习惯读懂话里的意思，并会友善地追问几句。

现在还不需要准备的

发第一条信息时，您不需要完整的病历报告。如果有出院信或扫描结果，会有帮助，但可以稍后再说。

您不必知道正确的运动或正确的说法。那部分是我们的。

也请说一说病人住在哪个城镇或地区，我们好确认上门是否覆盖您在吉打的那一带。

您写来之后会怎样

我们读您的信息，再用几个温和的问题回复。这帮我们判断上门是否是合适的第一步。

如果病人需要先看医生，我们会直说。如果适合上门，我们会说明首次上门会做什么、费用多少。

之后您可以按自己的节奏，和家人一起决定。我们这边不会催。